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No 6 - 19 juin 2002

 
  Edito   Actualités   Pratique  
 
 

" Votre (future?) installation CRM doit avant tout permettre la réduction des coûts de gestion de la relation client. Mais avec une mise en place en interne lourde et coûteuse, la pertinence de la démarche peut vite être remise en question. Une réponse à ce paradoxe ? L'externalisation de la plate-forme de gestion de vos campagnes d'e-marketing. Intégrée à votre système d'information, compatible avec votre vision multicanal de la GRC, dotée d'outils avancés de tracking et de gestion des bases de données, la plate-forme I-Media répond à vos exigences les plus pointues en terme de souplesse et de performances. PME comme grands comptes, nos solutions vous simplifient le CRM : vos clients vont apprécier ! "
 
 
Marion Mounier
Responsable CRM

 
 

 
  WEB CALL BACK  
   
 

ATIS REAL Auguste Thouard : Visite sans rendez-vous par e-mail !

Depuis 1997, ATIS REAL Auguste Thouard, groupe majeur de services immobiliers en Europe, éprouve l'efficacité des services de fax-mailing d'I-Media. Avec l'e-mailing, le spécialiste de l'immobilier d'entreprises expérimente néanmoins depuis quelques mois un nouveau moyen de présenter son portefeuille de biens. Les capacités de ciblage géographique fin d'I-Media permettent aux agences locales d'envoyer tous les 15 jours environ des offres sélectionnées aux entreprises. Les e-mails au format texte décrivent le bien de manière succinte. Mais pour en savoir plus et visualiser les locaux proposés , il suffit au destinataire d'opter pour une visite virtuelle. Sans rendez-vous, il est en effet possible de déambuler dans les étages et de profiter d'une vue panoramique des différents espaces grâce à un exécutable figurant en pièce jointe ou un lien cliquable. Utilisée pour mettre en avant un nombre restreint de biens, la visite virtuelle bénéficie de retours intéressants et pourra être étendue à une plus large part de l'offre d'ici la fin de l'année.


 
 E-mailing : choisissez le jour J 

Les dates que vous choisissez pour l'envoi de vos messages influent sur l'impact et la réussite de vos e-mailings. Attention donc à votre calendrier de campagne !
Deux types de facteurs entrent en jeu : des raisons conjoncturelles d'une part liées à un contexte particulier (fêtes, événements, fin de semaine…); des raisons pratiques d'autre part, car 70% des retours interviennent dans les 3 jours suivant l’envoi,les résultats restant quasi stables au bout de 10 jours.

A noter que le lundi a été identifié par WebSideStory comme le jour de pointe du trafic Internet. Une étude de Doubleclick précise cependant que le taux de clic est meilleur du mardi au jeudi avec une moyenne de 6.5%. Sur les newsletters, il atteint en revanche son maximum le week-end à plus de 9%.
Seule la connaissance approfondie des comportements de vos destinataires vous permettra de choisir le jour J pour vos e-mailings !

 

 Transformez votre boîte e-mail en télécopieur !


Vous êtes temporairement en déplacement et ne pouvez pas consulter les fax qui arrivent sur votre télécopieur ? Dorénavant, votre logiciel de messagerie peut recevoir les fax ! Faites appel à I-Media pour mettre en place une véritable passerelle "Fax to e-mail" : vos télécopies seront automatiquement transformées en pièces jointes au format image JPEG pour une lecture depuis n'importe quel ordinateur relié à Internet.
 
 
 Graphiques d'état de vos opérations en cours et taux de clic détaillé par lien sur vos documents HTML : comme vous avez pu le remarquer, les fonctionnalités de tracking ont été enrichies sur l'Extranet I-Media. Une bonne occasion de faire le point sur les avantages de cet outil.

Programmez vos campagnes e-mail, SMS et fax en 5 clics. Après paramétrage de l'opération et des options de personnalisation, vous sélectionnez votre message et vos bases de données : l'opération est prête.

Mesurez avec une réactivité optimale les résultats de vos envois. D'un seul coup d'oeil, visualisez le nombre de messages envoyés et aboutis, les taux d'ouverture et de clic de vos e-mails dans un mode graphique à l'utilisation simple et conviviale.

Consultez à tout moment votre compte client en ligne, les archives de vos bases de données et documents envoyés, l'historique de vos factures, vos relevés de compte...

L'Extranet I-Media est un service gratuit offert dès l'ouverture de votre compte client. Connectez-vous dès maintenant sur https://production.i-media.com !
 
 
             
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