1. PRESENTATION
2. EXEMPLES D'APPLICATIONS
3. LES SERVICES D'I-MEDIA
4. LA SOLUTION VIACONTACTS®
1. PRESENTATION
I-Media assure les services de réception d’appels téléphoniques. Vous avez ainsi la possibilité d'offrir à tout moment un système d'accueil téléphonique performant et disponible à votre public.
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2. EXEMPLES D'APPLICATION
- Accueil téléphonique.
- Boîte vocale
- Mise à disposition d'informations préformatées (numéros d'urgence...).
3. LES SERVICES D'I-MEDIA
Un serveur vocal assure la réception des appels téléphoniques de vos clients de manière automatisée et interactive :
- Il désengorge les lignes de vos standardistes.
- Il vous permet de gérer un grand nombre d’appels simultanés.
- L’appelant peut enregistrer un message vocal qui vous est ensuite transmis par e-mail sous la forme d’un fichier .wav ( fichier son ).
- Il permet la réception des appels vers des numéros standards, gratuits, à coûts partagés, ou surtaxés. et permet de s’adapter aussi bien à des campagnes grand public, que business to business.
4. LA SOLUTION VIACONTACTS : la solution de Virtual Call Center
Dotez votre entreprise ou votre centre d'appels d'une solution 100% externalisée pour la gestion de vos appels entrants, et bénéficiez de multiples avanatges suivants :
- Unficication de vos ponts de collecte et gestion des débordements
- Mise à disposition de fonctionnalités SVI, CTI, et ACD avancées
- Intégration des toutes dernières évolutions technologiques (VoIP, ASR, TTS, VXML)
- Ajouts de nouvelles fonctionnalités : web call back, live support, co-browsing, e-mail management
- Flexibilité maximale et capacité à la demande
